TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido/a a Villa Food Palmira, una plataforma digital diseñada para conectar a las personas con restaurantes cercanos dentro de la ciudad de Palmira. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Naturaleza del servicio
Villa Food Palmira es una plataforma que facilita la conexión entre usuarios y restaurantes locales, permitiendo:
- Explorar restaurantes cercanos según tu ubicación o comuna 🍔
- Realizar pedidos de comida de diferentes categorías (rápida, postres, bebidas, entre otros) 🍕🥤🍰
- Elegir entre recibir el pedido a domicilio o recogerlo directamente en el restaurante 🏪
2. Ámbito de operación
El servicio está disponible exclusivamente dentro de la ciudad de Palmira, Valle del Cauca, y se organiza por comunas para facilitar la ubicación de los restaurantes y la entrega de pedidos.
Las modalidades de entrega disponibles son:
- Domicilio 🛵: El costo del envío será definido directamente por cada restaurante, y puede variar según la distancia, la comuna o las condiciones propias del establecimiento.
- Recoger en el restaurante 🏪: El usuario puede acercarse al punto físico del restaurante para reclamar su pedido.
Cada restaurante es responsable de definir:
- Las comunas a las que realiza envíos 📍
- El valor del domicilio 💰
- Los tiempos de entrega ⏱️
3. Responsabilidad del usuario
Los usuarios se comprometen a:
- Proporcionar información veraz al momento de realizar un pedido
- Seleccionar correctamente su dirección, comuna o ubicación 📍
- Respetar las condiciones establecidas por cada restaurante
Asimismo, los restaurantes deben garantizar que:
- Los productos ofrecidos son aptos para el consumo 🍽️
- La información (precios, tiempos, disponibilidad) es clara y verídica
4. Exención de responsabilidad
Villa Food Palmira actúa únicamente como intermediario digital entre usuarios y restaurantes.
- No es responsable por retrasos, cancelaciones o inconvenientes en los pedidos 🚫
- No gestiona directamente la preparación, entrega o calidad de los productos
- Cada restaurante es responsable de su operación, precios y servicio
El usuario reconoce que cualquier inconveniente relacionado con el pedido deberá ser gestionado directamente con el restaurante correspondiente.
5. Contacto y soporte
Para reportes, sugerencias o inconvenientes con la plataforma, puedes comunicarte a través de los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.